Política de Privacidade

1. Introdução

A Pitanga — empresa de orientação personalizada para lazer e hobbies familiares, com sede na Avenida Tancredo Neves 1632, Caminho das Árvores, Salvador - BA, CEP 41820-021 — tem o compromisso de tratar os dados pessoais das famílias com respeito, transparência e segurança.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos como titular de dados. Ela se aplica a todas as pessoas que interagem com nossos canais digitais e contratam nossos serviços.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços solicitados ou para nos comunicarmos com você:

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento.
• Endereço de e-mail — para envio de propostas, comunicações e confirmações.
• Número de telefone (opcional) — para contato direto durante o planejamento ou a jornada.
• Informações sobre a família — idades, interesses e preferências compartilhados voluntariamente na conversa de triagem.
• Dados de navegação — via cookies analíticos (quando consentidos), incluindo páginas visitadas e tempo de acesso.

Base legal: o tratamento é realizado com base no consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) e no legítimo interesse para melhorar nossos serviços (Art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: dados de clientes são mantidos por até 5 anos após o término da relação contratual, em cumprimento às obrigações legais. Dados de leads (pessoas que entraram em contato sem contratar) são excluídos após 12 meses sem interação.

3. Como usamos seus dados

• Elaborar propostas personalizadas de roteiros, atividades e jornadas.
• Coordenar com parceiros (instrutores, hospedagens, guias) para execução dos serviços contratados.
• Responder a dúvidas e solicitações pelo canal de contato escolhido.
• Enviar comunicações sobre o andamento do projeto ou atualizações relevantes.
• Analisar o uso do site para identificar melhorias (somente com consentimento de cookies analíticos).

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas com parceiros operacionais envolvidos diretamente na execução do serviço contratado — e somente na medida necessária.

4. Medidas de segurança

• Comunicações por e-mail e formulário transmitidas via protocolo TLS/HTTPS.
• Acesso interno restrito a membros da equipe com necessidade operacional.
• Revisão periódica dos sistemas de armazenamento e controle de acesso.
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados dentro do prazo legal.

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento essencial do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Os tipos de cookies, suas finalidades e como gerenciá-los estão detalhados na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Acesso: saber quais dados seus possuímos.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: pedir a eliminação de dados tratados com base no consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Oposição: contestar o tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Reclamação: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer direito, entre em contato por [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de parceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas externas e recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço acessado.

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são contratados por adultos (18 anos ou mais). Dados de crianças e adolescentes que fazem parte do núcleo familiar são coletados somente com o consentimento expresso dos responsáveis legais e utilizados exclusivamente para a prestação do serviço contratado pela família.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail ou aviso no site. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação da versão vigente.

10. Contato

Pitanga
Avenida Tancredo Neves 1632, Caminho das Árvores, Salvador - BA, CEP 41820-021
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]